§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez Emerytury Insider z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 147258369.
1.2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej z Klientem i jest dostępny na stronie internetowej trick-insider.com.
1.3. Przez „Usługodawcę" należy rozumieć Emerytury Insider.
1.4. Przez „Klienta" należy rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta lub zamierza korzystać z usług Usługodawcy.
§ 2. Zakres świadczonych usług
2.1. Usługodawca świadczy następujące usługi w zakresie doradztwa emerytalnego:
- Doradztwo w sprawach emerytalnych i rentowych
- Pomoc w przygotowaniu dokumentacji dla ZUS
- Obsługa spraw emerytalnych z elementem zagranicznym
- Reprezentacja przed ZUS i komisjami odwoławczymi
- Pomoc w przeliczeniu emerytur i rent
- Sporządzanie odwołań od decyzji ZUS
- Doradztwo w sprawach planowania emerytalnego
2.2. Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w umowie zawartej z Klientem.
2.3. Usługodawca nie świadczy usług prawniczych zastrzeżonych dla adwokatów i radców prawnych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 3. Warunki świadczenia usług
3.1. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług jest:
- Zawarcie pisemnej umowy o świadczenie usług
- Uiszczenie wynagrodzenia zgodnie z umową
- Przekazanie przez Klienta kompletnej dokumentacji niezbędnej do realizacji usługi
3.2. Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji
- Współpracy przy realizacji usługi
- Terminowego uiszczania wynagrodzenia
- Informowania o wszelkich zmianach istotnych dla realizacji usługi
3.3. Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Dochowania tajemnicy zawodowej
- Informowania Klienta o postępie realizacji usługi
- Przestrzegania terminów określonych w umowie
§ 4. Wynagrodzenie i płatności
4.1. Wysokość wynagrodzenia za świadczone usługi określana jest indywidualnie w umowie z Klientem.
4.2. Podstawą wynagrodzenia może być:
- Stawka ryczałtowa za konkretną usługę
- Stawka godzinowa za czas poświęcony na realizację usługi
- Prowizja od uzyskanej korzyści finansowej
- Kombinacja powyższych form
4.3. Wynagrodzenie płatne jest z góry, chyba że umowa stanowi inaczej.
4.4. W przypadku zwłoki w płatności Usługodawca może:
- Wstrzymać świadczenie usług
- Naliczyć odsetki ustawowe za zwłokę
- Odstąpić od umowy
§ 5. Konsultacja wstępna
5.1. Usługodawca oferuje bezpłatną konsultację wstępną o charakterze ogólnym, trwającą do 15 minut.
5.2. Konsultacja wstępna służy ocenie sprawy i określeniu możliwości świadczenia usług.
5.3. Podczas konsultacji wstępnej nie są udzielane szczegółowe porady prawne ani wykonywane czynności wymagające analizy dokumentów.
§ 6. Odpowiedzialność
6.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi jedynie w przypadku działania z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
6.2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za konkretną usługę, z tytułu której powstała szkoda.
6.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody powstałe w wyniku nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
- Opóźnienia spowodowane przez organy administracji publicznej
- Zmiany przepisów prawa następujące po świadczeniu usługi
- Szkody będące konsekwencją niezastosowania się do udzielonych porad
§ 7. Ochrona danych osobowych i tajemnica zawodowa
7.1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej obejmującej wszystkie informacje uzyskane od Klienta.
7.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
7.3. Usługodawca może przekazać informacje o Kliencie wyłącznie:
- Za zgodą Klienta
- Na podstawie przepisów prawa
- Współpracującym specjalistom w zakresie niezbędnym do realizacji usługi
§ 8. Rozwiązanie umowy
8.1. Umowa może być rozwiązana:
- Za porozumieniem stron
- Przez wypowiedzenie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia
- Przez odstąpienie w przypadkach przewidzianych prawem
8.2. Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, jeśli świadczenie usług nie zostało rozpoczęte na jego żądanie.
8.3. W przypadku rozwiązania umowy:
- Usługodawca rozlicza się z wykonanych czynności
- Zwraca dokumenty Klienta
- Klient uiszcza wynagrodzenie za wykonane czynności
§ 9. Reklamacje
9.1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług w terminie 30 dni od zakończenia realizacji usługi.
9.2. Reklamacja powinna zawierać:
- Dane identyfikujące Klienta
- Opis przedmiotu reklamacji
- Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
9.3. Reklamacja może być złożona:
- Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
- Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
- Telefonicznie pod numerem: +48 22 555 12 34
9.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
§ 10. Postanowienia końcowe
10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
10.2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
10.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O planowanych zmianach Klient zostanie poinformowany z 30-dniowym wyprzedzeniem.
10.4. W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu, Klient może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
10.5. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
§ 11. Dane kontaktowe
Emerytury Insider
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
Tel: +48 22 555 12 34
E-mail: [email protected]
NIP: 1234567890
REGON: 147258369
Godziny pracy:
Poniedziałek - Piątek: 8:00 - 17:00
Sobota: 9:00 - 13:00
Niedziela: nieczynne
Data wejścia w życie Regulaminu: 25 czerwca 2025